Service- und Supportverträge

Mit einem Service- und Supportvertrag erhalten Kunden Anspruch auf persönlichen Support. Brüel & Kjær bietet die folgenden Supportverträge an:

• PULSE Software- und Wartungsvertrag
• Garantieverlängerung – Hardware
• Serviceverträge für Schwingprüfsysteme

Das Brüel & Kjær Support-Team ist für Sie erreichbar, wenn ein Problem auftritt. Die Support-Mitarbeiter werden von einem weltweiten Team aus Produktspezialisten und Applikationsingenieuren unterstützt. Mit einem Supportvertrag wird Ihre Supportanfrage von unseren Innendienstmitarbeitern und dem technischen Support-Team bevorzugt behandelt.

Bei Supportanfragen halten Sie bitte die Produkt- oder Typnummer, Seriennummer (sofern vorhanden) sowie eine Beschreibung des Problems bereit. Bei Softwareproblemen stellen Sie gegebenenfalls Screenshots zur Verfügung. Das Support-Team ist innerhalb unserer Geschäftszeiten telefonisch erreichbar.