Service- und Supportverträge

Mit einem Service- und Supportvertrag erhalten Kunden Anspruch auf persönlichen Support. Brüel & Kjær bietet Supportverträge in drei Formen an.

Mit einem Service- und Supportvertrag erhalten Kunden Anspruch auf persönlichen Support. Brüel & Kjær bietet die folgenden Supportverträge an:

PULSE Software- und Wartungsvertrag
Garantieverlängerung – Hardware
Serviceverträge für Schwingprüfsysteme

Das Brüel & Kjær Support-Team ist für Sie erreichbar, wenn ein Problem auftritt. Die Support-Mitarbeiter werden von einem weltweiten Team aus Produktspezialisten und Applikationsingenieuren unterstützt. Mit einem Supportvertrag wird Ihre Supportanfrage von unseren Innendienstmitarbeitern und dem technischen Support-Team bevorzugt behandelt.

Bei Supportanfragen halten Sie bitte die Produkt- oder Typnummer, Seriennummer (sofern vorhanden) sowie eine Beschreibung des Problems bereit. Bei Softwareproblemen stellen Sie gegebenenfalls Screenshots zur Verfügung. Das Support-Team ist innerhalb unserer Geschäftszeiten telefonisch erreichbar.

Das Dienstleistungspaket Calibration Plus stellt sicher, dass Ihre Geräte durch eine umfassende Gewährleistungsverlängerung, einschließlich Wartung, Reparatur und (bei Bedarf) Ersatz, geschützt sind und zudem regelmäßig kalibriert werden. Und wenn eine Kalibrierung ansteht, senden wir eine Erinnerung.
Brüel & Kjær Service Pack Vertrag
Ein Service Pack Vertrag umfasst eine breite Palette an Dienstleistungen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Softwarewartungs- und Supportverträge (M1)
Unsere Supportverträge sorgen dafür, dass Ihr System immer auf dem neuesten Stand ist, und sichern Ihnen Unterstützung durch unsere Spezialisten bei technischen Problemen zu
Gewährleistungsverlängerung – Hardware
Eine Gewährleistungsverlängerung ist der einfachste und kostengünstigste Weg zum Schutz Ihrer Investition. Zu den zahlreichen Vorteilen gehören:
Serviceverträge für Schwingprüfsysteme
Für Schwingprüfsysteme ist ein Servicevertrag mit Wartungsplan das beste Mittel, um Kosten zu verwalten und Ausfallzeiten zu reduzieren.