Mejora de la calidad acústica en Crown Equipment Corporation

El sonido es un parámetro al que cada vez se concede más importancia a la hora de definir la calidad de un producto. Conscientes de ello, Crown Equipment Corporation decidió estudiar la manera de mejorar el sonido de sus carretillas elevadoras. Su objetivo era crear carretillas superiores y ofrecer a los usuarios una experiencia más gratificante.

El reto

Crown decidió examinar en detalle la calidad acústica de sus carretillas elevadoras. Quería entender los factores que influyen en la percepción de la calidad sonora por parte de los usuarios, y aplicarlos al desarrollo de una clase de productos mejorados.

La solución

Un jurado de usuarios finales evaluó la calidad sonora de las carretillas de Crown y de productos de otras marcas. Sus calificaciones se correlacionaron con métricas específicas de calidad sonora, teniendo en cuenta factores tales como la nitidez, la intensidad sonora y la cantidad de modulación. Este estudio permitió a Crown construir un modelo matemático que ayuda a predecir, medir y afinar el sonido de todos sus futuros productos, en una fase mucho más temprana del proceso de diseño y teniendo en cuenta las preferencias de usuarios reales.

Resultados

Crown ha creado un nuevo modelo de calidad sonora que aplica en la práctica lo que la empresa ha aprendido sobre definición, medición y análisis de la calidad sonora durante su estudio de evaluación con un jurado. Así, ha pasado de una estrategia basada en conocimientos teóricos a otra que se apoya en métricas objetivas de calidad acústica.