Contrats de services et de support technique

Grâce à nos contrats, nos clients bénéficient d’un support privilégié et personnalisé. Brüel & Kjær propose trois types de contrats

Grâce à nos contrats de support, nos clients bénéficient d’un support privilégié et personnalisé.

Brüel & Kjaer propose les contrats de services suivants :

  • Contrat de mise à jour et de support technique PULSE
  • Extension de garantie du matériel
  • Contrat de maintenance des systèmes d'essai aux vibrations

L'équipe support technique de Brüel & Kjaer est disponible aux heures ouvrables et peut-être contactée via notre Help-line. Cette équipe bénéficie du soutien de nos spécialistes produits et de nos ingénieurs d’applications internationaux. Dans le cadre d'un contrat de services, chaque demande d'assistance fait l'objet d'une attention particulière de la part de notre service Clients et de l'équipe de support technique.

Lorsque vous sollicitez de l'aide, merci de vous munir de la référence du produit et de faire une description de son utilisation et du problème rencontré. Si la demande d’assistance concerne un logiciel, munissez-vous de copies d’écran.

  • Contrat Service Pack Brüel & Kjaer

    Un contrat Service Pack vous permet de bénéficier d'un ensemble de services, défini spécifiquement en fonction de vos besoins, parmi la palette très complète de prestations que nous vous proposons.

  • Contrat de Mise à jour et de support technique PULSE

    Un Contrat de mise à jour et de support technique PULSE vous garantit de bénéficier des dernières versions logicielles disponibles et vous permet de bénéficier de l’aide de notre équipe d'ingénieurs de support technique

  • Contrats de maintenance pour systèmes d'essai aux vibrations

    Associé à un programme de maintenance préventive, un contrat de maintenance garantit une meilleure maîtrise des coûts et permet d’optimiser la disponibilité de vos systèmes d'essai aux vibrations