La gestion des licences PULSE - Questions et réponses

Pour télécharger, mettre à niveau ou renouveler des licences PULSE, veuillez vous connecter et visitez notre « License & delivery portal »

QUESTIONS FRÉQUENTES SUR LES LICENCES PULSE :

MISE À JOUR DE LICENCES :

Q. Quand dois-je METTRE À JOUR ma licence PULSE ?
R : La mise à jour d’une licence logiciel est nécessaire lorsque vous souhaitez faire évoluer votre version PULSE vers une version importante, plus récente (par exemple, de la version 20.X à la version 21.X).

Q : Quelles licences dois-je sélectionner dans le « License & delivery portal » ?
R : Nous vous recommandons de sélectionner et d’enregistrer TOUTES les licences. Vous disposerez des licences pour toutes vos applications sur la version la plus récente de PULSE ainsi que pour toute version précédente si vous en avez besoin.

Q : Où puis-je trouver le gestionnaire de licences de PULSE ?
R : Dans PULSE LabShop vous pouvez ouvrir le Gestionnaire de licences par le biais du menu Outils. Dans PULSE Reflex vous pouvez ouvrir le License Manager dans la section « Paramètres & Aide » après avoir cliqué sur le bouton du menu principal.

Q : Comment puis-je trouver le login pour le « License & delivery portal » ?
R : Vous pouvez trouver le login sur la carte de licence livrée avec la commande. 

Q : Comment puis-je trouver le « License & delivery portal » ?
R : Veuillez vous connecter et sélectionnez ce que vous souhaitez faire sur cette page : « License & delivery portal ». Si vous n’avez pas de profil sur notre site, vous pouvez en créer un ici.

Q : Comment puis-je mettre à niveau la licence lorsque l’ordinateur n’est pas connecté à Internet ?
R : Veuillez suivre cette procédure :

  • Si votre PC n’est pas connecté à Internet, connectez-vous à Internet à partir de n’importe quel autre PC et ouvrez une session sur le « License & delivery portal » depuis cette page.
  • Enregistrez la licence sur un périphérique de stockage de données portable et transférez le fichier sur le PC exécutant PULSE
  • Ouvrez à nouveau « License Manager » et recherchez le fichier de licence sauvegardé.
  • PULSE License Manager enregistre automatiquement le fichier de licence dans le bon dossier.

Une alternative consiste à envoyer le fichier par e-mail et à suivre la procédure d’enregistrement.

Q : Comment puis-je voir si mes licences sont permanentes ?
R : Dans PULSE License Manager, sélectionnez « Afficher les licences disponibles ». Lorsque que votre licence est permanente le champ expiration indique « Jamais ». Vous pouvez également utiliser un éditeur de texte pour ouvrir le fichier de licences et avoir la confirmation qu'elle est permanente.

Q : Que dois-je faire si je constate des erreurs, malgré le téléchargement et l'installation du nouveau fichier de licences ?
R : Utilisez la fonction « Parcourir » dans License Manager, et déplacer l’ancien fichier de licence dans le dossier d’archive

Q : Où puis-je trouver les téléchargements des versions complètes de PULSE ?
R : Connectez-vous à « License & delivery portal » depuis cette page et accédez à l'ensemble des Téléchargements.

LICENCES DE NOUVEAUX LOGICIELS :

Q : Comment démarrer une licence pour un nouveau logiciel PULSE installé sur un PC ?
R : Le pack qui vous a été envoyé par Brüel & Kjær contient un périphérique USB avec le logiciel PULSE et un dongle USB. La clé USB contient votre licence logiciel, verrouillée au dongle USB par Brüel & Kjaer avant l’expédition. Pour pouvoir utiliser PULSE, vous devez installer la licence sur votre PC et fixer le dongle USB.

  1. Insérez la clé USB
  2. Insérez le dongle (nécessaire uniquement si la licence est verrouillée sur le dongle).
  3. Sélectionnez l'exécutable de configuration (depuis le lecteur BZ-5217, sélectionnez Setup.exe)
  4. Sélectionnez le logiciel à installer
  5. Lisez le sommaire, puis installez le logiciel
  6. Suivez l’assistant d’installation (redémarrez votre ordinateur lorsque vous y êtes invité).
  7. Fermez le programme d’installation
  8. N’oubliez pas d'éjecter la clé USB en toute sécurité.

Q : Comment puis-je installer une licence flottante sur un serveur ?
R : Après l'acquisition de votre logiciel Brüel & Kjær, votre licence électronique doit être activée afin de pouvoir l'utiliser. L'activation signifie que les licences doivent être verrouillées sur le matériel du serveur. Connectez-vous au « License & delivery portal » via cette page afin d'activer vos licences. Pour leur installation, veuillez consulter License Fulfilment Guide (BE 1693).

DÉPLACEMENT ET PERTE DE LICENCES :

Q : Ma licence est toujours sur un dongle à port parallèle. Comment puis-je la transférer sur un périphérique USB ?
R : Le dongle à port parallèle n’est pas supporté par PULSE 12 et versions ultérieures. Veuillez contacter votre agence Brüel & Kjær afin d’organiser le changement de dongle à port parallèle vers un dongle USB.

Q : La licence me permet-elle d’utiliser le logiciel sur plusieurs ordinateurs ?
R : Si vous souhaitez utiliser PULSE sur plusieurs PC la licence doit être installée sur chacun d'eux. N’oubliez pas d’attacher le dongle USB. Le logiciel peut-être installé sur autant d’ordinateurs que vous souhaitez, néanmoins il ne peut fonctionner que sur un seul PC à la fois

Q : Comment puis-je utiliser les licences de deux PC sur un seul PC ?
R : Le même ordinateur doit avoir les deux fichiers de licences et les deux dongles USB attachés.

Q : Comment procéder lorsque je dois effectuer la mise à jour de mon PC ?
R : Si votre licence est verrouillée par un dongle USB, elle ne sera pas affectée lors de la mise à jour ou du remplacement, quelle que soit la partie du PC.

Q : Que faire si j’ai besoin de déplacer la licence vers un autre ordinateur ou si j'acquiers un nouveau PC ?
R : Le nouveau PC a besoin du fichier de licences : Copiez le fichier de licences depuis la clé USB sur le nouveau PC. Vous pouvez également choisir vous connecter « License & delivery portal » via cette page et téléchargez le fichier de licences (même procédure que pour la mise à jour). Continuez à utiliser le même dongle USB sur le nouveau PC.

Q : Comment faire si j'acquiers un nouvel ordinateur mais que les licences sont verrouillées au PC ?
R : Veuillez contacter votre agence de Brüel & Kjær afin de changer l'hébergement des licences. Si vous êtes sous contrat de maintenance logicielle PULSE, l'opération sera entièrement gratuite.

Q : J’ai reçu de nouveaux logiciel PULSE et dongle USB, mais la clé USB est égarée . Comment dois-je procéder pour commencer?
R : Connectez-vous au « License & delivery portal » depuis cette page  vous pouvez télécharger votre fichier de licences et le logiciel d’installation de PULSE. 

Q : Que faire si j’ai égaré mon dongle USB ?
R : Veuillez contacter votre agence de Brüel & Kjær. Il vous sera demandé de remplir une déclaration afin d’obtenir un nouveau dongle USB - comprenant également le réhébergement de licences sur le nouveau dongle. Si vous êtes sous contrat de maintenance logicielle PULSE, l'opération sera entièrement gratuite.

Q : Puis-je travailler hors-ligne avec des licences flottantes ?
R : Oui, en empruntant une licence flottante du serveur vous pouvez travailler hors ligne.

LICENCES BRÜEL & KJÆR - GÉNÉRALITÉS :

Q : Qu’est-ce qu’une License Authorisation Card ?
R : La carte d’autorisation de licences est incluse à la livraison de votre nouveau logiciel PULSE. Elle contient le login de connexion au « License & delivery portal », nécessaire pour vos mises à jour.

Q : Qu’est-ce qu’un Host ID ?
R : Un Host ID (par exemple, BKID=4C8346B25) est un identificateur unique ne pouvant être répliqué. Il est utilisé pour verrouiller des licences afin de se protéger contre toute utilisation non autorisée. Voir chapitre précédent sur « comment trouver le Host ID ».

Q : Qu'entend-on exactement par « activation de licences » ?
R : Le logiciel PULSE peut-être installé sans licence. Avant de pouvoir utiliser le logiciel installé, vous devez lier la licence à un Host ID. Ceci permet d'ACTIVER les licences. 

Q : Comment puis-je voir les licences auxquelles j'ai accès?
R : Accédez a Licence Manager dans PULSE LabShop. Cliquez sur « Licences disponibles »: une liste sera affichée.

Q : Qu’est-ce que le cumul de licences ?
R : Si vous possédez des licences qui sont verrouillées sur différents dongles, vous pouvez connecter plus d’un dongle à votre PC afin de cumuler les licences. À titre d’exemple, si vous possédez deux dongles, chacun avec des licences à deux voies, lorsque vous connectez les deux, vous pouvez mesurer quatre voies. De la même façon avec les modules, deux dongles avec un module de licence chacun vous permettront de mesurer avec deux modules. Avec suffisamment de licences associées, vous serez capable d’utiliser un nombre illimité de modules ou de voies.

Complétez le formulaire, nous vous répondrons dès que possible. Si vous avez besoin de support technique, merci de bien vouloir utiliser le document dédié aux demandes de support.

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