새로운 ‘MS 기술 지원 서비스’ 실시

Brüel & Kjær는 기존 PULSE 시스템의 차세대 버전인 BK Connect 도입과 함께 새로운 소프트웨어 유지보수계약(MS) 기술 지원 서비스를 실시합니다.

새롭고 혁신적인 소음, 진동 플랫폼 BK Connect™(또는 PULSE 22버전)를 사용 중인 고객님들에게 더 많은 혜택을 드리기 위한 ’사용자 중심’의 기술 지원이 실시됩니다. 현재 소프트웨어 유지보수계약(MS)을 맺고 있는 고객님들에게 1:1 맞춤 서비스를 제공해드립니다. B&K와 유지보수계약이 진행되는 고객님들은 아래 기술지원을 무료로 받으실 수 있습니다. 아직 유지보수 계약을 맺지 않았거나, 계약이 만료(Non-MS 고객)되었다면 2018년 10월 1일부터 기술지원을 유상으로 받으실 수 있습니다.

 

Pulse 및 BK Connect S/W에 대한 고객 지원 시 MS 유지보수 사용자(MS 고객)와

일반 사용자(Non-MS 고객)의 차별화된 기술 서비스

지원내역

MS 고객

Non-MS 고객

시행 시기

고객사 방문 기술지원

√(무상)

√(유상)

 

2018.10.1(월)

온라인(전화, 이메일) 기술 지원

 

정기적 SW 업데이트

 

 

진행중

정기 교육 할인

 

기술 세미나 초청

√(우선권)

 

* MS 고객 : 고객사 방문 및 온라인 기술지원은 모두 무상으로 지원됩니다.

* Non-MS 고객 : 2018년 10월 1일(월)부터  기술지원은 모두 유상으로 진행됩니다.

 자세한 사항은 영업사원에게 문의해주시기 바랍니다.

 

[기술지원 요청 방법]

1. 이메일로 신청하기 

    kr.info@bksv.com 으로 아래 사항 기입 후 기술요청해주시면 연락드리겠습니다.

  • 회사명

  • 담당자명 / 연락처

  • 현재 사용중인 소프트웨어 버전 및 Host ID 확인(확인방법 아래 참고)

  • 문의할 기술 내용

2. 홈페이지에서 곧바로 신청하기

현재 화면에서 스크롤을 밑으로 내리면 " Support Reqest Form (도움이 필요하신가요)"이 있습니다. 양식을 모두 작성(Host ID 및 요청사항도 입력해주세요)한 후 "보내기" 클릭해주시기 바랍니다.

 

[PULSE S/W 또는 BK Connect 버전 & Host ID 확인 방법]

1. S/W 버전 확인법

 PULSE 실행 창에서 확인 (아래 예에서는 Version 22)

<그림 1>

 

2. Host ID 확인법

1) Pulse Labshop에서 확인

펄스의 동글키(초록색 USB 장치)PC에 연결 후 Tools 메뉴의 License Manager 를 선택(그림 1)

License Manager 창에서(그림 2) 8자리 영문과 숫자의 조합된 부분이 Host ID (그림에서는 6CD93584)

<그림 2>

2) BK Connect 에서 확인

BK connect 실행 후 BK Connect 2018, License Manager를 순서대로 클릭(그림 3)

그림 2의 창이 나타나는데 여기서 확인(Pulse Labshop에서 나타나는 창과 동일)

<그림 3>

양식을 작성하여 보내주시면 빠르시일 내 답신드리도록 하겠습니다. 기타 기술지원 및 요청사항은 support request form을 작성하여 주시기 바랍니다.

 

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