Contratos de servicio y soporte

서비스 계약

서비스 계약은 고객에게 개별적으로 제공되는 특별한 기술 지원입니다. Brüel & Kjær는 세 가지 유형의 서비스 계약을 제공합니다.

고객은 서비스 계약에 따라 개별적으로 특별한 기술 지원을 받을 있습니다. Brüel & Kjær 다음과 같은 서비스 계약을 제공합니다

  • PULSE 소프트웨어 유지보수 계약
  • 하드웨어 warranty 연장 계약
  • 진동 시험 시스템 서비스 계약

Brüel & Kjær 서비스 지원팀은 장비에 문제가 발생했을 도움을 드릴 있습니다. 숙련된 제품 전문가와 애플리케이션 엔지니어로 구성된 글로벌 서비스팀은 국내 서비스 지원팀을 도와 고객들의 요청을 신속하게 처리하고 있습니다. 서비스 지원팀은 행정 기술지원이 동시에 빠르게 이뤄질 있도록 항상 대기하고 있습니다.

서비스 지원을 요청할 경우, 제품명, 제품 시리얼 번호, 사용방법, 발생한 문제에 대해 정확히 설명을 해주셔야 합니다. 소프트웨어에 문제가 있는 경우, 해당 화면이 캡처된 스크린샷을 보내주시면 더욱 빠르게 서비스 지원을 받으실 있습니다. 서비스 지원팀은 사무실 근무 시간 동안 전화 통화가 가능합니다.

  • PULSE 유지보수 계약

    PULSE 유지보수 계약은 시스템을 최신으로 관리하고, 전문가로부터 신속히 기술 지원을 제공받기 위해 필요한 서비스입니다.

  • Warranty 연장 계약

    Warranty 연장 계약은 가장 쉽게 비용을 고효율적으로 사용할 수 있는 방법입니다. 여러 혜택 중 일부는 다음과 같습니다.

  • 진동 시험 시스템 서비스 계약

    Brüel & Kjær는 장비의 가동 정지 시간을 최소화하고 수명을 최대화해, 예상치 못한 수리비용 발생을 방지할 수 있도록 다양한 유지보수 서비스를 제공하고 있습니다.