Qualidade sonora enriquecedora para a Crown Equipment Corporation

 

O som está sendo cada vez mais reconhecido com um importante parâmetro ao se definir a qualidade de um produto. Pensando nisso, a Crown Equipment Corporation decidiu explorar formas de melhorar o som de suas empilhadeiras. O objetivo era criar melhores empilhadeiras e uma experiência mais satisfatória para o usuário.

Desafio

A Crown decidiu examinar detalhadamente a qualidade sonora das empilhadeiras. Isso foi feito para ajudá-la a compreender os fatores que influenciam a percepção dos usuários quanto à qualidade sonora e para equipá-la com as habilidades corretas para desenvolver uma classe de produtos ainda melhor.

Solução

Um Jury de usuários finais examinou a qualidade sonora das empilhadeiras da Crown, assim como de produtos dos concorrentes. Suas pontuações foram correlacionadas com métricas de qualidade sonora específicas, como nitidez, loudness e intensidade da modulação. O estudo de Jury possibilitou à Crown criar um modelo matemático que ajuda a prever, medir e ajustar o som de todos os futuros projetos de produtos, muito mais cedo na fase de desenvolvimento e com base na preferência real do usuário.

Resultados

A Crown foi capaz de usar o que aprendeu em relação a definir, mensurar e analisar a qualidade sonora durante o estudo de avaliação de Jury para desenvolver um novo projeto de modelagem da qualidade sonora. Essa abordagem possibilitou à Crown passar daquela que era principalmente uma abordagem baseada no conhecimento para uma fundamentada em métricas de qualidade sonora.