Automoción Crown

Повышение качества звука автопогрузчиков Crown

Компания Crown Equipment Corporation провела исследование о повышении качества и удобства автопогрузчиков путем улучшения их звука


Поскольку покупатели все чаще соотносят качество продукта с его звуком, компания Crown Equipment Corporation решила исследовать возможности улучшения звука своих автопогрузчиков. Она поставила цель повысить качество погрузчиков и сделать их удобнее для пользователей.

Проблема

Компания Crown решила тщательно изучить качество звука автопогрузчиков, чтобы определить факторы, влияющие на восприятие качества звука пользователями, и получить опыт, необходимый для создания продуктов более высокого уровня.

Решение

Группа экспертов, состоящая из конечных пользователей, оценила качество звука автопогрузчиков компании Crown и ее конкурентов. Оценки участников группы были сопоставлены с различными метриками качества звука, такими как четкость, громкость и сила модуляции. На основе экспертного исследования компания Crown построила математическую модель для прогнозирования, измерения и корректировки звука в соответствии с реальными предпочтениями пользователей на ранних этапах разработки всех ее будущих продуктов.

Результаты

Благодаря определению, измерению и анализу качества звука в ходе экспертного исследования компания Crown разработала новую модель, которая дала ей возможность оценивать качество звука по объективным метрикам, а не по субъективному опыту.