Contratos de servicio y soporte

Договоры о поддержке и сервисном обслуживании

Заключив сервисный договор, наши клиенты могут рассчитывать на индивидуальное высококачественное обслуживание. Компания Brüel & Kjær предлагает сервисные договоры трёх типов.

На основании сервисного договора наши клиенты получают индивидуальное высококачественное обслуживание. Компания Brüel & Kjær предлагает сервисные договоры следующих типов

  • Договор о поддержке и обслуживании программного обеспечения PULSE

  • Расширенная гарантия на оборудование

  • Договор на обслуживание систем вибрационных испытаний

При возникновении вопросов сотрудники Brüel & Kjær всегда готовы оказать квалифицированную помощь. Служба поддержки работает в тесном взаимодействии с международным коллективом опытных инженеров и специалистов по оборудованию. Заявка, оформленная в рамках сервисного договора, будет обслужена операционным отделом и службой поддержки на приоритетной основе.

Обращаясь за поддержкой, следует указать номер изделия, инвентарный или серийный номер (если имеются), описать процесс использования и проблему. При возникновении проблем с программным обеспечением рекомендуется сделать копию экрана. Служба поддержки доступна по телефону в местное рабочее время.