Crown Equipment社の音質向上

製品の品質を判断する上で、音が重要なパラメータであるとの認識が高まっています。Crown Equipment社はこの点を重視し、自社のフォークリフトの音質改善の方法を模索することにしました。彼らの目標はより優れたフォークリフトと満足度の高いユーザー体験を作り出すことでした。

課題

Crown社はフォークリフトの音質を詳細に調査することにしました。これはユーザーの音質の知覚に影響を与える要因を理解し、より優れた製品を開発するために必要な技能を備えるのに役立てるためでした。

ソリューション

エンドユーザーである被験者はCrown社とその競合のフォークリフトの音質を試験しました。その評価は、音のシャープネス、ラウドネス、変動強度などの特定の音質メトリクスと相関関係を示しました。官能調査によりCrownは開発のかなり早い段階で、すべての新製品設計の音を、現在のユーザー嗜好に基づいて予測、評価、調整するのに役立つ数学モデルを構築することができました。

結果

Crown社は、官能評価を通じて音質の判断、評価、分析について学び、その経験を新しい音質モデル設計の開発に生かすことができました。このアプローチによりCrown社は、知識ベースから客観的音質評価メトリクスに基づいたアプローチに移行することが可能になりました。