Contratos de serviços e suporte

Os contratos de serviços e suporte proporcionam a nossos clientes suporte pessoal privilegiado. A Brüel & Kjær proporciona três tipos de contrato de suporte.

Com um contrato de serviços e suporte, os clientes têm direito a suporte pessoal privilegiado. A Brüel & Kjær proporciona os seguintes contratos de suporte:

Contrato do software PULSE e manutenção
Garantia estendida - hardware
Contrato de serviços para sistemas de teste de vibração

A equipe de suporte da Brüel & Kjær está disponível para ajudar você quando surgir algum problema. Uma equipe global de especialistas em produtos e engenheiros de aplicações dá apoio à equipe de suporte. Com um contrato de suporte, sua consulta receberá atenção prioritária de nosso pessoal de back-office e da equipe de suporte técnico.

Ao solicitar suporte, lembre-se sempre de ter o número do tipo de produto, número do ativo/de série (se estiver disponível), cenário de uso e uma descrição do problema que você encontrou. Caso você tenha problemas de software, capturas de tela são muito úteis. A equipe de suporte está disponível por telefone durante o horário comercial local.

Service Pack Contract
The Service Pack Contract allows you to benefit from a set of services, tailor-made to your needs and with a very wide range of service offerings.
Contratos de manutenção e suporte de software (M1)
Nossos contratos de suporte mantêm seu sistema atualizado e proporcionam acesso a especialistas, os quais lhe prestarão suporte técnico quando necessitar
Garantia estendida - hardware
Uma garantia estendida é a forma mais fácil e econômica de proteger seu investimento. Eis aqui apenas alguns dos muitos benefícios
Contratos de serviços para sistemas de teste de vibração
Uma programação de manutenção planejada e um contrato de serviços são a forma mais eficaz de gerenciar os custos e reduzir o tempo de inatividade para sistemas de teste de vibração.