Contrats de services et de support technique

Grâce à nos contrats de support, nos clients bénéficient d’un support privilégié et personnalisé.

Brüel & Kjaer propose les contrats de services suivants :

• Contrat de mise à jour et de support technique PULSE
• Extension de garantie du matériel
• Contrat de maintenance des systèmes d'essai aux vibrations

L'équipe support technique de Brüel & Kjaer est disponible aux heures ouvrables et peut-être contactée via notre Help-line. Cette équipe bénéficie du soutien de nos spécialistes produits et de nos ingénieurs d’applications internationaux. Dans le cadre d'un contrat de services, chaque demande d'assistance fait l'objet d'une attention particulière de la part de notre service Clients et de l'équipe de support technique.

Lorsque vous sollicitez de l'aide, merci de vous munir de la référence du produit et de faire une description de son utilisation et du problème rencontré. Si la demande d’assistance concerne un logiciel, munissez-vous de copies d’écran.