서비스 계약

고객은 서비스 계약에 따라 개별적으로 특별한 기술 지원을 받을 수 있습니다. Brüel & Kjær는 다음과 같은 서비스 계약을 제공합니다

• PULSE 소프트웨어 유지보수 계약
• 하드웨어 warranty 연장 계약
• 진동 시험 시스템 서비스 계약

Brüel & Kjær 서비스 지원팀은 장비에 문제가 발생했을 때 도움을 드릴 수 있습니다. 숙련된 제품 전문가와 애플리케이션 엔지니어로 구성된 글로벌 서비스팀은 국내 서비스 지원팀을 도와 고객들의 요청을 신속하게 처리하고 있습니다. 서비스 지원팀은 행정 및 기술지원이 동시에 빠르게 이뤄질 수 있도록 항상 대기하고 있습니다.

서비스 지원을 요청할 경우, 제품명, 제품 시리얼 번호, 사용방법, 발생한 문제에 대해 정확히 설명을 해주셔야 합니다. 소프트웨어에 문제가 있는 경우, 해당 화면이 캡처된 스크린샷을 보내주시면 더욱 빠르게 서비스 지원을 받으실 수 있습니다. 서비스 지원팀은 사무실 근무 시간 동안 전화 통화가 가능합니다.