Contratos de servicio y soporte

Los clientes con un contrato de servicio y soporte tienen acceso a asistencia en condiciones personalizadas y preferentes. Brüel & Kjær ofrece los siguientes tipos de contrato de asistencia:

• Contrato de soporte y mantenimiento del software PULSE
• Extensión de garantía - hardware
• Contrato de servicio para sistemas de pruebas de vibraciones

El departamento de soporte de Brüel & Kjær está a su disposición para ayudarle a resolver cualquier problema que pueda surgir. Nuestro departamento de soporte cuenta a su vez con el apoyo de un equipo internacional de expertos en producto e ingenieros de aplicaciones. Con un contrato de soporte, sus consultas serán atendidas de inmediato por nuestro personal administrativo y el departamento de soporte.

Cuando solicite soporte, no olvide indicar el modelo de producto, el número de serie o de unidad (si dispone de él), las condiciones de uso y una descripción del problema. Si se trata de un problema de software, incluya si es posible capturas de pantalla. El departamento de soporte está a su disposición por teléfono, en el horario de oficina local.