Automoción Crown

Verbesserte Klangqualität bei der Crown Equipment Corporation

Um seine führende Marktposition zu behaupten, untersuchte Crown, wie sich durch die Verbesserung der Klangqualität ihrer Gabelstapler eine höhere Produktqualität und größere Benutzerzufriedenheit erreichen lässt. Wir konnten dabei helfen …

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Der Klang und Geräusche gelten immer häufiger als wichtige Parameter für die Definition von Produktqualität. Vor diesem Hintergrund suchte die Crown Equipment Corporation neue Wege, den Klang ihrer Gabelstapler zu verbessern und so ein besseres und benutzerfreundlicheres Produkt zu schaffen. 

Herausforderung

Crown entschied sich die Klangqualität ihrer Gabelstapler im Detail zu untersuchen. Es sollte ein besseres Verständnis dafür entstehen, welche Faktoren die Wahrnehmung von Geräuschen beeinflussen und wie die dadurch erworbenen Kenntnisse dazu beitragen, die Qualität ihrer Produkte weiter zu verbessern. 

Lösung

Eine Jury aus Endbenutzern bewertete die Klangqualität der Gabelstapler von Crown sowie der Fahrzeuge von Wettbewerbern. Diese Bewertungen wurden dann mit spezifischen Metriken für Klangqualität wie Schärfe, Lautheit und Modulationsstärke korreliert. Anhand der Bewertungsstudie konnte Crown ein mathematisches Modell entwickeln, um den Klang für alle künftigen Produktdesigns vorhersagen, messen und anpassen zu können - wesentlich früher in der Entwicklungsphase und vor allem basierend auf der tatsächlichen Benutzerpräferenz.

Ergebnisse

Anhand der neu gewonnenen Erkenntnisse über die Definition, Messung und Analyse der Klangqualität konnte Crown ein neues Klangqualitätsmodell entwickeln. Dadurch war es Crown möglich ihren vornehmlich wissensbasierten Ansatz auf Prozesse mit tatsächlichen Metriken und Messwerten umzustellen.

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