Servicio
El servicio que presta Brüel & Kjær se basa en tres principios fundamentales: máxima disponibilidad, diálogo bidireccional y conocimientos expertos
El servicio que presta Brüel & Kjær se basa en tres principios fundamentales:
- Máxima disponibilidad: hacemos todo lo posible para proporcionar servicios y soporte rápidos y de alta calidad
- Diálogo: Nos comprometemos a atender con rapidez todas las solicitudes y consultas de nuestros clientes y a mantenerlos informados de los procesos de prestación de servicios y soporte, para que puedan planificar su actividad con eficiencia
- Equipo especializado de técnicos e ingenieros: Nuestro personal recibe de forma continua formación actualizada, algo indispensable para ofrecer el mejor servicio y soporte.
Siempre atendemos a nuestros clientes en sus necesidades, y garantizamos una resolución rápida y eficaz de cualquier cuestión de servicio o soporte técnico. Nuestros servicios de ingeniería y proyectos personalizados nos permiten participar en iniciativas diferentes a las de nuestro catálogo de servicios estándar.
Nuestros servicios están sujetos a variaciones locales. Para más información, le rogamos que se ponga en contacto con su oficina local de Brüel & Kjær.
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Contratos de servicio y soporte
Los contratos de servicio y soporte ofrecen a nuestros clientes asistencia personalizada preferente. Brüel & Kjær ofrece tres tipos de contratos de soporte
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Ingeniería
Sean cuales sean sus desafíos en el campo del sonido y las vibraciones, podemos aportarle valor potenciando su capacidad, mejorando sus procesos y transfiriendo a su organización conocimientos y tecnología.
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Soporte
Brüel & Kjær está aquí para ayudarlo y apoyarlo con su equipo o software. Solicite soporte, servicio o reparación, y obtenga acceso instantáneo a nuestras descargas y a la nube de calibración en línea.
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Gestión de licencias de software
Información para sacar el máximo rendimiento a sus licencias de BK Connect y PULSE LabShop, con preguntas frecuentes e instrucciones para acceder a funcionalidad adicional con sus licencias.